cancelar una orden que tiene status de confirmed o shipped.
En caso de que no puedas cancelar el pedido tú mismo, por favor lee a continuación las opciones adicionales:
Estado del pedido: Confirmado.
El árbol ha sido embalado y está listo para ser recogido por el transportista. No podemos cancelar pedidos con estado confirmado. Sin embargo, intentaremos recuperar la caja si es posible. Si logramos recuperar la caja, recibirás una confirmación automática de cancelación del pedido por correo electrónico.
Cómo cancelar un pedido con estado confirmado.
Si el estado de tu pedido es confirmado, puedes intentar cancelarlo poniéndote en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos un intento por recuperar la caja, pero no podemos garantizar que podremos hacerlo.
Estado del pedido: Enviado.
La caja está ahora en posesión del transportista. No podemos cancelar pedidos con estado enviado. Sin embargo, puedes ponerte en contacto directamente con el transportista para redirigir la caja hacia nosotros. Ten en cuenta que es posible que te cobremos una tarifa de reposición del 10% o más para cubrir los costos asociados con el manejo y embalaje de tus árboles.
Cómo cancelar un pedido con estado enviado.
Si el estado de tu pedido es enviado, puedes ponerte en contacto directamente con el transportista para redirigir la caja hacia nosotros. Sin embargo, es posible que te cobremos una tarifa de reposición del 10% o más para cubrir los costos asociados con el manejo y embalaje de tus árboles.
Ten en cuenta:
No podemos cancelar pedidos que ya han sido entregados.
No podemos cancelar pedidos que hayan sido recogidos por el cliente.
Es posible que te cobremos una tarifa de reposición del 10% o más por cualquier pedido cancelado.
Estado del pedido: Confirmado.
El árbol ha sido embalado y está listo para ser recogido por el transportista. No podemos cancelar pedidos con estado confirmado. Sin embargo, intentaremos recuperar la caja si es posible. Si logramos recuperar la caja, recibirás una confirmación automática de cancelación del pedido por correo electrónico.
Cómo cancelar un pedido con estado confirmado.
Si el estado de tu pedido es confirmado, puedes intentar cancelarlo poniéndote en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos un intento por recuperar la caja, pero no podemos garantizar que podremos hacerlo.
Estado del pedido: Enviado.
La caja está ahora en posesión del transportista. No podemos cancelar pedidos con estado enviado. Sin embargo, puedes ponerte en contacto directamente con el transportista para redirigir la caja hacia nosotros. Ten en cuenta que es posible que te cobremos una tarifa de reposición del 10% o más para cubrir los costos asociados con el manejo y embalaje de tus árboles.
Cómo cancelar un pedido con estado enviado.
Si el estado de tu pedido es enviado, puedes ponerte en contacto directamente con el transportista para redirigir la caja hacia nosotros. Sin embargo, es posible que te cobremos una tarifa de reposición del 10% o más para cubrir los costos asociados con el manejo y embalaje de tus árboles.
Ten en cuenta:
No podemos cancelar pedidos que ya han sido entregados.
No podemos cancelar pedidos que hayan sido recogidos por el cliente.
Es posible que te cobremos una tarifa de reposición del 10% o más por cualquier pedido cancelado.
Actualizado el: 06/07/2023
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